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Medical Financial Assistance

Kaiser Permanente’s Medical Financial Assistance (MFA) program provides financial assistance for qualifying patients who need help paying for emergency or medically necessary care they receive in a Kaiser Permanente medical office or by a Kaiser Permanente provider.  Patients must fill out an application to apply and must meet the eligibility requirements listed below to qualify.

Who is eligible for Financial Assistance and what are the requirements?

The program helps low-income, uninsured, or underserved patients who need help paying for all or part of their medical care.  Patients are eligible for financial assistance when their household income is at or below 300% of the Federal Poverty Guidelines (FPG). Evaluation of other criteria may be required.  Patients should consult with a Medical Financial Assistance Liaison to determine eligibility and for assistance applying.  Patients who have experienced a catastrophic event or who meet special circumstance criteria may be eligible for financial assistance, regardless of household income.

Patients who are eligible for medical financial assistance will not be charged more than amounts generally billed (AGB) for emergency or other medically necessary care to patients with insurance (AGB, as defined by IRS Section 501(r)).

Explanation of uninsured discount

Uninsured individuals receive a discount on professional charges for emergency or other medically necessary care. The discount is provided to ensure that an uninsured individual is not charged more for emergency or other medically necessary care than the amounts billed to insured individuals who receive the equivalent care. These services are reduced to the Medicare Fee Schedule rates determined by Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS). These rates are reassessed annually.

What does the program cover?

The Medical Financial Assistance program covers emergency and medically necessary care provided at a Kaiser Permanente medical office or pharmacy, or provided by a Kaiser Permanente physician or Kaiser Permanente provider.  The types of services not covered are premiums and dues; hearing aids; and cosmetic, non-urgent and venture services.

How do I apply?

Please request an application from any of the following sources:

  • Patient registration department at your local Medical Office
  • Call 303-338-3555 or 1-866-899-6018 (TTY: 1-800-659-2656), Monday – Friday,
    8 a.m. – 5 p.m.
  • By mail (at no cost) to P.O. Box 378066, Denver, Colorado 80237
  • Download an application in English or Spanish here

Please mail completed applications (including all required documentation and information specified in the application instructions) to P.O. Box 378066, Denver, Colorado 80237, or deliver in person to Water Park 1 Building ATTN: Medical Financial Assistance Department at 2500 South Havana Street, Denver, Colorado 80014.

We’ll review submitted applications only once they are complete and we’ll determine whether you are eligible according to the Kaiser Permanente Medical Financial Assistance Policy. We will not consider incomplete applications, but will notify and provide you an opportunity to send in the missing documentation or information, by the required deadline.

Is there language assistance?

Interpreters are available to you at no cost. For more information, call 1-866-899-6018
(TTY: 1-800-659-2656).

How can I get a copy of Kaiser Permanente’s Financial Assistance policy? 

You may download a copy of Kaiser Permanente’s Medical Financial Assistance policy and program summary below.

You may also request your free copy by calling 1-866-899-6018, or mailing to P.O. Box 378066, Denver, Colorado 80237.

Need help?

For help or questions about the Medical Financial Assistance application process, please call 1-866-899-6018 (TTY: 1-800-659-2656), or speak to a financial counselor or patient registration associate, in the patient registration department at your local medical office.

Additional information

There may be additional health care options available to you or other members of your household. Visit findyourplan.org to learn more.

Download English application here.

 

Obtenga más información sobre la Asistencia Financiera para fines Médicos (MFA)

Como plan de salud sin fines de lucro, Kaiser Permanente se esfuerza por ayudar a las personas que necesitan Asistencia Financiera para gastos Médicos imprevistos. La Asistencia Financiera para fines Médicos (MFA) ayuda a los pacientes de bajos ingresos, sin seguro o con escasa atención médica que necesitan ayuda para pagar todo o parte del costo de la atención médica.

Puede ser elegible para la asistencia para fines médicos
Los pacientes son elegibles para la asistencia financiera cuando sus ingresos del hogar son iguales o menores al 300% de las Pautas Federales de Pobreza (FederalPovertyGuidelines).
Es posible que se requiera una evaluación de los criterios. Los pacientes deben comunicarse con un supervisor de Asistencia Médica Financiera para determinar la elegibilidad y aplicación de asistencia. Los pacientes que han experimentado un incidente catastrófico o que cumplen con determinados criterios especiales pueden ser elegibles para recibir asistencia financiera sin que se tengan en cuenta sus ingresos del hogar.

Los pacientes que son elegibles para asistencia médica financiera no tendrán que pagar cargos mayores a los montos generalmente facturados (AGB) para emergencias u otro tipo de atención médicamente necesaria para pacientes con seguro (AGB, según lo define la sección del IRS 501(r)).

Los criterios de elegibilidad incluyen:

  • Debe recibir los servicios en las áreas de servicio de Kaiser Permanente en Colorado.
  • Debe cumplir criterios de elegibilidad relacionados con ingresos.
  • Debe recibir los servicios en un consultorio médico de Kaiser Permanente o de un proveedor de la red que tenga contrato con Kaiser Permanente.
  • Debe tener una necesidad permanente de asistencia financiera para fines médicos.
  • No puede tener una cuenta de ahorros para la salud con un saldo activo.
  • No puede haberle sido adjudicada Asistencia Médica Financiera en los últimos 12 meses.

Explicación de descuento para pacientes sin seguro

Los pacientes que no cuenten con seguro reciben un descuento respecto a cargos profesionales para emergencias u otro tipo de atención médicamente necesaria. El descuento se brinda para garantizar que el paciente sin seguro no deba pagar más en una emergencia o por atención médicamente necesaria que los montos facturados a las personas con seguro que reciben la misma atención. Estos servicios se reducen a los montos del programa de cargos de Medicare determinados por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). Estos cargos se reevalúan anualmente.

¿Qué es lo que cubre el programa?

El programa de Asistencia Financiera para fines Médicos cubre casos de emergencia y atención médicamente necesaria suministrada en un consultorio médico o farmacia de Kaiser Permanente
o suministrada por un médico de Kaiser Permanente o un proveedor de la red contratado de Kaiser Permanente. Los tipos de servicios que no están cubiertos son primas y cuotas, audífonos, servicios cosméticos, servicios que no son de urgencia y servicios conjuntos.

¡Solicite MFA hoy mismo!

Obtenga un formulario de solicitud de alguna de las siguientes formas:

  • El departamento de registro de pacientes de su consultorio médico local
  • Llame al 303-338-3555 o 1-866-899-6018 (teletipo [TTY]: 1-800-659-2656), de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.
  • Por correo (sin cargo) a P.O. Box 378066, Denver, Colorado 80237
  • Descargue una aplicación en inglés  o español  desde aquí

Envíe por correo las solicitudes completas (incluyendo la documentación e información requerida que se especifica en las instrucciones de la solicitud) a P.O. Box 378066, Denver, Colorado 80237. No se tendrán en cuenta las solicitudes incompletas. Recibirá una notificación en caso de información o documentación faltante.

¿Brindan asistencia en otros idiomas?

Los servicios de intérpretes están disponibles gratuitamente. Vea más información, llame al 1-866-899-6018 (TTY: 1-800-659-2656).

¿Cómo puedo obtener una copia de la política de Asistencia Financiera para fines Médicos de Kaiser Permanente?

Puede descargar una copia de la política de Asistencia Financiera para fines Médicos de Kaiser Permanente y un resumen del programa a continuación.

  • Política de MFA
  • Resumen del programa de MFA

Puede solicitar una copia de forma gratuita al llamar a 1-866-899-6018, o por correo a P.O. Box 378066, Denver, Colorado 80237.

¿Necesita ayuda?

Si necesita ayuda o tiene alguna consulta acerca del proceso de solicitudes de Asistencia Financiera para fines Médicos, llame al 1-866-899-6018 (TTY: 1-800-659-2656), o comuníquese con un asesor financiero o colaborador a cargo del registro de pacientes en el Departamento de Registro de Pacientes de su consultorio médico local.


Download Spanish application here.